Высокая импульсивность связана с ошибочными решениями, склонностью к рискованному и необдуманному поведению, хотя часто прикрывается ширмой «надо уметь думать на ходу». У нее есть конкретный правильный ответ, к которому можно прийти через ряд вычислений. Это фрагмент классического Стэнфордского теста Термана на измерение интеллекта «The Measurement of Intelligence» 1916 года. Правильное и быстрое решение подобных задач показывает высокие значения в тестах когнитивных способностей и уже более a hundred лет вызывает горячие дискуссии в профессиональном исследовательском сообществе. Однако, даже несмотря на высокие когнитивные способности, люди склонны попадать в ментальные ловушки, принимать решения на основе ошибочных предположений и опираться на стереотипные представления. Оказалось, что респонденты с более высоким уровнем образования (например, с учёной степенью) готовы работать с разными типами задач и быстро их решают.
Кроме того, ваш опыт решения проблемы может быть ценным для других членов команды. Поделитесь своими выводами и рекомендациями на ретроспективе или внутренних встречах, чтобы все могли учиться на основе вашего опыта. Это не только поможет развить командное взаимодействие, но и укрепит корпоративную культуру непрерывного обучения и совершенствования. То есть, судя по результатам исследования, более эффективно на навык решения задач влияет обучение непосредственно в рабочем процессе, когда новые умения сразу применяются на практике. Своевременное информирование о выполненной работе — ключевой момент в управлении задачами.
Рассматривайте проблему с разных сторон, не бойтесь экспериментировать с различными подходами. Составьте четкое и ясное описание, указав все необходимые параметры, ожидаемые результаты и потенциальные ограничения. Если возможно, приложите скриншоты или другие визуальные материалы, которые помогут другим членам команды лучше понять суть задачи. Меня зовут Виктор, и я ведущий системный аналитик в одном синем банке. За пять лет работы в IT я успел попробовать себя в разных ролях – от выездного it инженера и сотрудника техподдержки, до тестировщика и аналитика. Сегодня я хочу поделиться с вами простой инструкцией о том, как столкнуться с проблемой и эффективно ее решить.
Сложные Проблемы
Особенно учёных интересовало обучение респондентов на профильных и непрофильных курсах ― дистанционное и на рабочем месте, а также чтение и участие в консультировании, инструктаже коллег и совместном решении проблем. Результаты исследования опубликованы в журнале «Образование и наука». Довольно часто то, что может показаться одной проблемой, оказывается целой серией проблем. Техника детализации проблемы (Drill down) поможет вам разложить проблему на более мелкие составляющие, каждая из которых затем может быть решена соответствующим образом. Другой популярный инструмент — диаграмма причин и следствий (Cause and Effect Diagram).
Они содержат подробные инструкции, как эффективно решить проблему. Четкое разделение этапов решения проблемы поможет сфокусироваться на главном, сэкономить энергию и ресурсы и управлять решением проблемы как проектом. Неэффективные, неуместные, необоснованные решения в бизнесе и управлении встречаются не реже, https://deveducation.com/ чем в бытовых ситуациях. Пять лет назад Мировой Экономический Форум в Давосе сделал прогноз, какие компетенции будут определять профессионала будущего в 2020 году. Компетенции, связанные с принятием решений, остаются в ТОП-10 самых важных навыков, а решение сложных проблем занимает лидирующую позицию.
Решение проблем и принятие решений часто смешивают или используют как синонимы. Корректно их разделять, при этом рассматривать в одном «семействе» компетенций РППР (PSDM) — Решение Проблем и Принятие Решений (Problem Solving & Decision Making). Возможно, вы поймёте, что хотели бы совместить несколько из них, например изменить своё отношение к ситуации и затем изменить своё поведение. А может быть, вы для начала будете рассматривать несколько способов на выбор.
Набор Из 5 Инструментов Для Решения Как Простых, Так И Сложных Задач
Но, как отмечает Inverse, пожалуй, лучшим образом эту мысль проиллюстрирует способ, с помощью которого дети учатся ездить на велосипеде. Считается, что истинный ответ возникает после третьего или четвертого вопроса. Кроме того, менеджеры часто обращаются только к поверхностным проблемам, игнорируя основные причины. Кроме того, этот подход накладывает ограничения на доступное пространство, что способствует большей организации и структурированности мышления. Когда перегорела лампочка или потекла батарея, решение этих вопросов относительно простое и требует несложных и целесообразных методов. Одно из направлений нашей работы – адаптация лучших зарубежных решений в области обучения и развития персонала и вывод их на российский рынок.
- «Существует целый класс стратегий, которые мы упускаем, ― добавляет Габриэль Адамс.
- Да, самостоятельность важна, но коллективный разум часто помогает найти оптимальное решение быстрее.
- Он заметил, что люди склонны добавлять что-то в дизайнерские модели, но редко рассматривают возможность что-то из них убрать.
- То есть, судя по результатам исследования, более эффективно на навык решения задач влияет обучение непосредственно в рабочем процессе, когда новые умения сразу применяются на практике.
- Присоединяйтесь к генерации идей и инициируйте их сами, но убедитесь, что в основе обсуждения лежит настоящая проблема.
Затем вы должны выбрать один или два, чтобы сосредоточиться и работать с ними немедленно. Для российского менеджмента характерна тенденция к поверхностному и неадекватному анализу проблем, что приводит к невыгодным решениям и задержкам проектов. Наша технология является SMART, что означает, что мы придерживаемся пяти критериев специфичности, измеримости, достижимости, актуальности и временных ограничений при постановке наших целей.
Да, самостоятельность важна, но коллективный разум часто помогает найти оптимальное решение быстрее. Очень часто бывает, что “проблемы” оказываются простым незнанием процесса или нежеланием углубляться в детали. Обсуждайте подходами к решению проблем с командой, коллегами в компании, отрасли или профессии.
Обратная Связь По Решению Проблемы
После того как проблема была решена, не забудьте сообщить об этом тому, кто ее заметил или поднял. Опишите, какие действия были предприняты, какой подход или метод был использован, и каковы предполагаемые последствия изменений. Также стоит уточнить, требуется ли дополнительная информация или помощь с вашей стороны. Это не только поможет закрыть текущую задачу, но и построит доверие с вашими коллегами или клиентами, показав вашу ответственность и профессионализм. Объединяя исследования способностей, личности, творческого решения проблем и организационной эффективности, мы можем «собрать» единый процесс решения сложных проблем.
Решение проблем и методы, используемые для прояснения, являются наиболее эффективными, если решение остается на месте и обновляется с учетом будущих изменений. Эти шаги основаны на базовом процессе, описанном ранее, и создают цикл поиска и решения проблем, который будет постоянно совершенствовать вашу организацию. Когда ваша проблема проста, решение обычно очевидно, и вам не нужно проходить через все четыре шага, описанные ранее. Соответственно, этот формальный подход придется применять в отношении проблемы, которая скорее всего будет сложной и трудной для понимания, потому что она включает в себя множество взаимосвязанных аспектов. После внедрения нововведений или крупных изменений, нельзя просто “отпустить” их свободное плавание. Мониторинг позволит вам быстро реагировать на возможные проблемы и корректировать решение в реальном времени.
Сформулируйте Проблему От Первого Лица
Например, разрабатывать новые продукты, проводить стратегические сессии и управлять инновациями. По словам Бенджамина Конверса, аддитивная модель не плоха сама по себе, и иногда она может быть наиболее эффективным способом решения проблемы. Однако исследование помогло доказать, что в самом начале пути люди сознательно ограничивают себя в количестве вариантов решения. Чтобы понять, почему так происходит и как эта ловушка мышления препятствует более эффективному решению проблем, ученые попросили 1153 участника решить различные задачи.
Коллекционируйте метафоры решения проблем и аналогии из других профессий. Есть большое количество факторов, которые нужно учесть, и условий, которые будут формировать разные сценарии; при этом существенную роль будет играть эмоциональный фон решающего. Принятие решений — выбор, который мы делаем в процессе, что-то предпочитая и от чего-то отказываясь на каждом из ключевых этапов.
Как Комплексный Подход Помогает Решать Проблемы
Среди них были геометрические головоломки, задача по стабилизации конструкции Lego, а также улучшение миниатюрного поля для гольфа. Четырехэтапный подход к решению проблем, о котором мы упоминали в начале этой статьи, сослужит вам хорошую службу во многих ситуациях. Однако для более комплексного процесса можно использовать симплекс-метод, позитивное исследование или методологию мягких систем (SSM).
Именно эта концепция, визуально показанная в виде «двойного алмаза», плотно укоренилась в подходах к управлению инновационными процессами и дизайн-мышлении. Таким образом, они сделали вывод, что, как правило, люди просто не задумываются о разных стратегиях, если им не напомнить про них. Исследователи в области социальных наук Габриэль Адамс, Бенджамин Конверс и Эндрю Хейлз взяли за основу вывод, который получил инженер Лейди Клотц.
Так, за последние пять лет только 28,8% респондентов не обучались совсем, большинство же получало информальное образование, не связанное с работой (36,7%) или связанное (24,7%). При этом неформальное образование в виде организованных работодателем курсов или мероприятий такого же эффекта не дало. Даже если участник исследования неоднократно проходил обучение от работодателя, на баллах по навыку решения задач это никак не сказалось и на скорость его решений не повлияло. Для анализа исследователи ВШЭ отобрали из выборки PIAAC участников, у которых на момент исследования был хотя бы год непрерывного стажа, — 3877 человек в возрасте от sixteen как найти источник проблемы до sixty five лет с разным уровнем образования.
Следуя этим рекомендациям, мы устанавливаем четкое понимание того, чего мы хотим достичь и когда мы ожидаем этого достичь. Пожалуйста, обратите внимание, что перенос работы в общий файл позволит вам вернуться к этой истории позже и добавить план действий к инструкциям сотрудника. Изучите концепции, инструменты, приложения и технические термины, составляющие мир качества. Для получения дополнительных определений просмотрите онлайн-глоссарий терминов качества, аббревиатур и ключевых людей в истории качества.
Он понял, что самый ценный навык, который дети должны приобрести, чтобы научиться ездить на велосипеде, ― это умение балансировать. Поэтому он не только решил не добавлять лишние колеса, но и убрал педали, чтобы ребенок мог эффективнее практиковать этот навык. Если вы миллениал, с большой долей вероятности вы учились ездить на велосипеде с дополнительными колесами. Однако создатель беговела Strider Райан Макфарланд посмотрел на проблему по-другому.
Хотя мы привыкли к быстрым действиям, важно не спешить с выводами и реализовать первое решение. К лидерам может быть обращен призыв направлять других на реализацию решения, «продавать» решение или содействовать его внедрению с внешней помощью. Вовлечение других – это эффективный способ получить поддержку и минимизировать сопротивление изменениям.
